Aportaciones de PRONAMIC
Desarrollo & Operación: Plataforma Web + App, mantenimiento evolutivo y correctivo.Arquitectura escalable con monitorización, copias y DR.
Seguridad & SLA: cifrado, accesos y trazabilidad; continuidad de servicio.Seguridad desde diseño, auditorías y observabilidad.
Soporte N2/N3: resolución técnica avanzada.Escalado y diagnóstico sin bloquear operaciones.
Facturación: ciclo de cobro y liquidación a VERTEX en mismo periodo.Flujo financiero simple, transparente y auditable.
Etiquetas/QR: gestión con proveedores e integración.Gestión del inventario de máquinas con códigos QR.
Aportaciones de VERTEX
Contenido sectorial: protocolos, bases y metodologías de mantenimiento.Actualización continua de planes/programas por marca y modelo.
Ventas end‑to‑end: prospección, preventa, ofertas e implantación funcional.Ciclo comercial completo con foco en conversión y adopción.
Soporte N1: atención al cliente y mejores prácticas.Parametrización funcional y escalado documentado a PRONAMIC.
Marketing: campañas, eventos y comunicación operativa.Generación de demanda, leads cualificados y ROI de campañas.
Financiación de etiquetas: compra inicial y posteriores (repercusión al cliente).Coste incluido en la implantación; sin stock a cargo de PRONAMIC.
Modelo económico 50/50
Reparto de ingresos netos: 50% PRONAMIC / 50% VERTEX.
Precios & paquetes: aprobados por Comité Conjunto.
Facturación: PRONAMIC factura y liquida a VERTEX en el mismo periodo.
Costes técnicos: cloud, BD, seguridad, monitorización → PRONAMIC.
Costes marketing/comercial: campañas, ferias, material → VERTEX.
Etiquetas/QR: financiadas por VERTEX y repercutidas a cliente.
Gobernanza y roadmap
Comité Conjunto: reunión trimestral.Política de precios, plan estratégico, KPIs, pipeline, roadmap, marketing, presupuestos y riesgos.
Autonomía técnica (PRONAMIC): sin alterar roadmap aprobado ni eliminar funciones críticas.Cambios menores/evolutivos se aplican sin esperar al comité.
Autonomía comercial (VERTEX): sin dañar la imagen del servicio.Campañas y acciones regidas por buenas prácticas de marca.
Cambios sustanciales: requieren acuerdo expreso de ambas partes.Precios, modelo de negocio y roadmap clave.
Soporte y experiencia del cliente
Nivel 1 (VERTEX): dudas funcionales, parametrización y escalado documentado.
Niveles 2–3 (PRONAMIC): diagnóstico y resolución técnica de software/infraestructura.
Exclusividad
Territorio: España.
Condicionalidad: vigente mientras cada parte cumpla obligaciones esenciales.
Incumplimiento: faculta a resolver y continuar explotación en exclusiva por la parte cumplidora.
Propiedad Intelectual e Industrial
PRONAMIC: conserva código, algoritmos y know‑how.
VERTEX: conserva protocolos, bases sectoriales y metodologías.
Co‑marca y producto: co‑titularidad 50/50.
Siguientes pasos
- Constituir el Comité Conjunto y aprobar roadmap Q1.
- Definir precios y paquetes iniciales.
- Activar plan de marketing & ventas con objetivos mensuales.
- Arrancar pilotos con clientes objetivo y medir KPIs.